ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

 

Добре дошли в секцията Често задавани въпроси на Moni.bg. Тук ще откриете най-важната информация, свързана с поръчки, доставка, плащане, гаранция и сервиз. Ако имате допълнителни въпроси, нашият екип с удоволствие ще помогне!

1. Как да направя поръчка в Moni.bg?

Можете лесно да направите поръчка чрез сайта, като добавите желаните продукти в кошницата и следвате стъпките за финализиране.

2. Какви методи на плащане приемате?

Предлагаме различни удобни начини за плащане:

  • Наложен платеж

  • Плащане с карта

  • Банков превод

Повече информация: Методи на плащане

3. Каква е цената и срокът за доставка?

Работим с фирма Еконт, като доставката обикновено отнема от 1 до 3 работни дни според наличността и адреса.

Цената на доставка е 6.00 лв за поръчки до 69.00 лв. За поръчки над 69.00 лв, доставката е безплатна.

Вижте детайли: Доставка

4. Мога ли да върна или заменя продукт?

Да. Имате право да върнете продукт в срок от 14 дни, ако не е използван и е в оригиналната си опаковка.

При повреден, дефектен или непълен продукт, ние ще съдействаме незабавно.

Политика за връщане: Гаранции и рекламации

5. Имат ли продуктите гаранция?

Да. Всички продукти в Moni.bg се предлагат с гаранция съгласно българското и европейското законодателство.

За колички, столчета за кола, кошари, уреди и други категории предлагаме сервизна поддръжка.

Условия за гаранция: Гаранция и сервиз

6. Поддържате ли сервиз и резервни части?

Да. Moni.bg разполага със собствен сервизен център, където извършваме диагностика, ремонт и поддръжка на продукти от нашите марки.

Повече тук: Сервиз и резервни части

7. Всички продукти ли са налични?

На сайта се показват налични артикули и временно неналични такива. Когато даден артикул е изчерпан към момента се отбелязва със следния текст „В момента няма наличност“.

8. Предлагате ли инструкции за употреба?

Да. Инструкции за продукти са налични в секция “Инструкции” в продуктовата страница към даден артикул. Има активен бутон, чрез който може да бъде свалена желаната „Инструкция за употреба“.

9.Трябва ли да имам акаунт, за да направя поръчка?

Не, можете да направите поръчка като гост. Въпреки това, създаването на акаунт ви позволява да проследявате историята на поръчките си и прави бъдещите покупки по-бързи и лесни.

10. Имате ли физически магазини?

Да. Можете да посетите нашите два фирмени магазина, където ще откриете богата гама от продукти и професионална консултация. 

  • Фирмен магазин в град София: Търговски център "Илиянци", магазин №1070 

  • Фирмен магазин в град Пловдив: ул. Брезовско шосе 194, срещу хотел Филипополис

Локации и работно време: Нашите магазини

11. Мога ли да купувам на едро (B2B)?

Да. Мони Трейд е основен производител и вносител с широка дистрибуторска мрежа.

Поръчки за Търговци на едро в България или Чужбина: В2В партньорства

12. Как да се свържа с вас?

Телефон: +359 895 553 466

Имейл: web@moni.bg

Адрес: гр. София, кв. Требич, ул. Доло 1

Всички контакти: Контакти